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北京 百度團購

稱在百度糯米手機端App團購“和諧購物卡5000元代金券”未能得到兌現,消費者張先生將北京百度網訊科技有限公司訴至法院,要求返還款項134400元并支付相應利息。近日,海淀法院受理了此案。原告張先生訴稱,原告通過百度糯米手機端App團購了“和諧購物卡5000元代金券”,共計支付312000元。

官網截圖

原告通過商品兌現流程獲取了相應的糯米券密碼,并通過百度糯米網站規定的流程消費了此券密碼,在原告完成流程后,與百度糯米供貨商約定以送貨上門的方式提供商品。供貨商已交付完成177600元的商品,尚有134400元商品未給付。后由于百度糯米供貨商缺貨暫未交付原告所購商品,原告多次致電客服電話要求退還消費款,被告都以會督促供貨商盡快交付原告所購商品為由推脫敷衍。現“和諧購物卡5000元代金券”團購活動已下線,雖然原告多次致電被告客服進行溝通,要求被告進行退款,被告稱其與供貨商有糾紛,待糾紛處理完畢后方可給原告辦理退款等事宜,被告始終敷衍了事,推卸責任,最后干脆置之不理,遂形成糾紛。

原告認為,被告在所屬官方網站上明確承諾“消費不滿意,先行賠付”,據此原告要求被告全額退還原告支付給被告的貨款,并按照中國人民銀行公布的同期貸款利率向原告支付未支付商品之日起至被告實際返還上述貨款之日止的利息。

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